Versand

Versandinformationen

Versandmethode

Produkte werden direkt aus dem Herstellerland versandt — Mestora unterhält kein Schweizer Zwischenlager. Die Ware trägt kein Branding des Versandpartners.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–28 Werktage ab Bestellbestätigung. In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit bis zu 6 Wochen betragen, z.B. bei aussergewöhnlicher Nachfrage oder Verzögerungen durch Zoll oder Versanddienstleister.

Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du per E-Mail eine Tracking-Nummer. Bei Sendungen aus dem Ausland können zwischen einzelnen Tracking-Updates mehrere Tage vergehen — dies ist systembedingt und kein Zeichen für ein Problem mit deiner Bestellung. Bei Fragen: hallo@mestora.ch

Zoll und Einfuhr

Da die Waren aus dem Ausland versandt werden, gelten folgende Regelungen:

• Warenwert unter CHF 65: in der Regel zollfrei
• Warenwert ab CHF 65: Es können Zollgebühren und Importsteuer anfallen. Diese Abgaben werden von der Schweizer Zollbehörde direkt beim Empfänger eingefordert. Mestora hat keinen Einfluss auf diese Abgaben und ist nicht verpflichtet, sie zu erstatten.

Gefahrenübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Käufer über. Bei nachweislichem Verlust (kein Tracking-Update über 30 Tage) organisiert Mestora auf eigene Kosten eine Ersatzlieferung oder erstattet den Kaufpreis vollständig.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es vorkommen, dass die Ware in Teillieferungen versandt wird. Du wirst darüber per E-Mail informiert. Die Widerrufsfrist beginnt in diesem Fall erst ab Erhalt der letzten Teillieferung.

Nicht lieferbare Artikel

Sollte ein bestelltes Produkt nicht mehr lieferbar sein, informieren wir dich umgehend und erstatten den Kaufpreis vollständig.